Política de Privacidade

Viva Voice, marca de Pedro Rosa, Empresário em Nome Individual. NIF 244834350. Telefone: (chamada para rede móvel nacional). E-mail: pedro.rosa@viva-voice.com.

Para exercer os teus direitos ou esclarecer qualquer dúvida sobre esta política, escreve para pedro.rosa@viva-voice.com.

• Dados de reserva: nome, e-mail, telefone, notas que escreveres, idioma, experiência escolhida, data e hora da sessão, número e tipo de bilhetes.
• Dados de pagamento: identificador do pagamento, tipo de meio de pagamento e estado da cobrança. Os dados do cartão são introduzidos diretamente num formulário da Stripe e nunca passam pelos nossos servidores nem são por nós armazenados.
• Dados de cupões e parceiros: código de desconto usado e, quando aplicável, o parceiro a que a venda é atribuída.
• Dados de contacto: nome, e-mail, telefone, organização e mensagem, quando usas o formulário de contacto.
• Dados técnicos e de utilização: recolhidos apenas se aceitares os cookies de analítica, conforme a secção 6.

• Gerir a tua reserva, processar o pagamento, enviar a confirmação e o lembrete 24 horas antes da sessão: execução do contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).
• Cumprir obrigações legais, contabilísticas e fiscais: cumprimento de obrigação jurídica (artigo 6.º, n.º 1, alínea c)).
• Prevenir fraude nos pagamentos e receber alertas internos sobre pagamentos falhados ou por concluir: interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)).
• Responder a mensagens do formulário de contacto: consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a)).
• Analisar a utilização do site para o melhorar: consentimento, dado através do banner de cookies (artigo 6.º, n.º 1, alínea a)).

Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade dirigida.

Recorremos a prestadores de serviços que tratam dados por nossa conta, ao abrigo de contratos de subcontratação nos termos do artigo 28.º do RGPD:

• Stripe: processamento de pagamentos e prevenção de fraude. A Stripe atua também como responsável autónomo para cumprimento das suas obrigações legais e de prevenção de fraude.
• Resend: envio dos e-mails transacionais (confirmação, lembrete, notificações).
• Vercel: alojamento do site.
• Neon: alojamento da base de dados onde ficam as reservas.
• Microsoft: ferramenta de analítica Microsoft Clarity, carregada apenas se aceitares os cookies.

Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, as transferências assentam em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou em decisões de adequação. Podes pedir-nos informação sobre estas garantias.

• Dados de reserva e de pagamento: pelo prazo legal de conservação de documentos contabilísticos e fiscais, findo o qual são eliminados ou anonimizados.
• Mensagens do formulário de contacto: até 2 anos após o último contacto.
• Registo da tua escolha sobre cookies: guardado no teu navegador até o limpares ou alterares.
• Dados de analítica: pelo prazo de retenção da ferramenta utilizada.

Na primeira visita mostramos um aviso onde podes aceitar ou recusar os cookies de analítica. Nada de analítica é carregado antes de aceitares.

• vv_cookie_consent: guardado no armazenamento local do teu navegador, regista apenas a tua escolha (aceitar ou recusar).
• Microsoft Clarity: cookies de analítica que permitem perceber como o site é utilizado, incluindo mapas de calor e gravação de sessões de navegação. Só são carregados depois de aceitares.
• Stripe: cookies necessários ao processamento seguro do pagamento e à deteção de fraude, ativos apenas no processo de compra.

Podes mudar de ideias a qualquer momento, limpando os dados do site no teu navegador, o que faz reaparecer o aviso.

Quando uma reserva é feita com o cupão de um parceiro, esse parceiro tem acesso, numa área reservada, ao nome do cliente, à experiência, à data da sessão, ao valor pago e à comissão. O parceiro não tem acesso ao e-mail, ao telefone nem às notas do cliente.

Não tomamos decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre ti nem fazemos definição de perfis. A Stripe realiza uma análise antifraude automática das transações, no âmbito do processamento do pagamento.

• Todo o site é servido através de ligação cifrada (HTTPS).
• O acesso à área de gestão é protegido por autenticação e restrito.
• Os dados do cartão nunca são armazenados pela Viva Voice.

Tens direito a aceder aos teus dados, retificá-los, apagá-los, limitar ou opor-te ao tratamento, à portabilidade dos dados e a retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer qualquer destes direitos, escreve para pedro.rosa@viva-voice.com. Respondemos no prazo máximo de 30 dias.

Se considerares que o tratamento não cumpre a lei, podes apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data e a versão indicadas no topo.